買付スタッフさんの思考について

買い付けスタッフさん採用時に注意すること

BUYMAで効果的な買付手法である、海外買付。

その中でも、現地に足を運ばなければ買付できない商品は特に差別化しやすい。

そんな買付難易度の高い商品を買付ける為に必要なのが、現地の買付スタッフさんです。

海外買い付けの場合、基本の流れは次の通り。

原則先にお金をお支払いして、相手にリスクのないように考慮します。

例えば、お金のやりとり。

一般的には次の様な手順で進めていきます。

1・（ショッパー）買い付け担当さんに商品代金を送金する

2・（買い付けさん）入金確認後、買い付け手配

3・（買い付けさん）検品梱包、送料見積もり

4・（ショッパーさん）送料、報酬その他雑費をお送金する

5・（買い付けさん）入金確認後、商品をお客様に送る

ここで注意したいのが、買付スタッフさんの心理。

買い付けスタッフさんのタイプは大きく2つに分かれる

買付スタッフさんには大きく２種類に分かれます。

①旦那さんが海外の駐在として派遣されて、それに同行している方。いわゆる駐在妻さん。

②現地の旦那さんと結婚されて、永住予定の方。

タイプによって対応を変える必要があります。

①の心理は、

・あまり自分で買い物をしたくない。

・トラブルは勘弁してほしい。

・出来るだけオンラインで買い物したい。

・旦那さんに迷惑をかけたくない。

②の心理は、

・先にお金を払ってくれれば、積極的に自分で買い物をしたい。

・普段の用事のついでにお店に買い物に行きたい（交通費が浮く）。

・納税番号の関係で、あまり高額すぎるとちょっと困るかも。

両者の心理はかなり異なります。

買付スタッフさんがどちらのパターンなのかで、お願いしやすい買付も異なります。

スムーズな買付のためにも、国毎に2パターンのスタッフと契約しておきましょう。

現地の旦那さんと結婚されて、永住予定のスタッフさん

今回はその中で、②のパターンについて解説しますね。

②現地の旦那さんと結婚されて、永住予定の方の中には、

「マイルを貯めたいので商品代は自分で支払いたい。」

といった希望を言ってくる方が一定数います。

（言わないだけで、そう言った希望を持っている方はたくさんいます）

彼女たちの心理はこうです

⇩

例えば、商品代30万円のクレカ決済を自分ですると、約3000マイル貯まります。

10回買付すれば、3万マイル。日本に帰国するマイルが溜まったりします。

海外に住んでいる方は一時帰国にマイルが欲しいので、

「自分で買い物させて欲しい！」と思っている方が多いです。

買付報酬が5,000円だったとして、買い付けまで代行できれば＋3000マイル。

日本よりも物価の高いヨーロッパやアメリカで買付代行をしてくれる方の目的は、

実はマイルだったりします。

こちらとしては、

送金手数料やレート損もあるので自分で払えるなら払いたいですよね。

・その辺を必要経費として割り切るか？
・マイル相当分を報酬で還元するなどして補填するか？
・そんなもの補填する必要ない?

状況によって柔軟な対応をとっていけば良いと思いますが、大切なことはスタッフさんが何を求めているのか？を把握すること。

買付スタッフさんと良好な関係を作っていく為には、

彼女たちの心理を理解すると良いですよ。