成約率7割超え！？キャンセルから奇跡の復活劇！「再購入依頼」を徹底解説 

BUYMAには、ライバルが買い付けできなかったキャンセル案件を利用した、強力な機能があるんです。

それが「再購入依頼」。 今回は、その意外と知られていないメリットと仕組みを、徹底解説します。

キャンセルは終わりじゃない、 新しいチャンスの始まりです。

ライバルのキャンセルはチャンス？ BUYMAの隠れた機能「再購入依頼」とは

BUYMAの「再購入依頼」機能は、取引キャンセルになった商品を他のショッパーに向けてリクエストできる機能。

でも、詳細をチェックして愕然。

• 在庫はあるけど、（主に価格で）同じ条件での出品なんてできないし…。
• 希望日までにはとても手配が間に合わない。
• 全く同じ商品を探せなかった

表面だけの情報みて簡単に諦めていませんか？

とても勿体無い！！

出品者側から見れば、キャンセルになった商品を「諦めきれないお客様」に、再びアプローチできる、千載一遇のチャンス。

お客様の心理とこの機能を活用すれば、かなりの高確率で売上を確保することができるようになります。

「諦めきれない」という強い意志こそ、 次の成約への最短ルート。

なぜ決まる？驚異の成約率「7割以上」の秘密

この「再購入依頼」、どれくらいの確率で成約すると思いますか？

BUYMA公式発表によると、7割を超える成約率を誇っています。 （流石に盛りすぎというか、細かい条件をつけているとは思いますが）

とはいえ、僕も実感としてかなり受注につながりやすいと感じています。

脅威の成約率ですよね。

販売この驚異的な数字、なぜ実現できるのでしょうか。 その理由は、至ってシンプル。

再購入依頼の剥がれは次の通り

1. 他のショッパーで受注キャンセルが発生。
2. お客様が「諦めきれず」再購入依頼を出す。
3. 世界中のショッパーに、商品のリクエストが告知される。
4. 「確実に買付」できるショッパーが、レスポンス出品をする。

購入意欲が非常に高いお客様の、 希望の商品を確実に買付できるショッパーが提供する。

この完璧なマッチングが、高い成約率の秘密だと思います。

単純にリストを眺めるだけでも、 「需要はあるのに供給ができなかった商品」を知ることが出来るので、必ずチェックしてみてくださいね。

成約率7割超え。 これを逃す手はありません。

お客様の心理を理解した強気の交渉術

ここで冒頭の、「お客様の希望する条件での出品が難しい問題」に直面します。

再購入依頼のリストを見ると、お客様の「購入希望金額」や「募集期限」が書かれていますよね。

もちろん希望に沿った提案ができれば、成約率は跳ね上がりますが、ご覧の通りかなりの低単価だったりします。

ここで多くのショッパーが、 「この金額じゃないと買ってくれないんだ……」と、 自分の利益を削ってまで合わせようとしてしまいます。

ですが、ハッキリ言います。 その金額は、あくまでお客様の「願望」です。

もそも、一度キャンセルになった案件です。 「その条件ではライバルも用意できなかった」訳ですよね。

基準にするのはお客様の願望ではなく、 「今、いくらなら確実に用意できるか」というあなたの仕入れ値です。

成約の鍵は「顧客の選別」にあり：3つのタイプ別心理分析

成約率を跳ね上げるためには、お客様をしっかりと「分類」することが大事。 再購入依頼を出しているお客様は、大きく分けて3つのタイプに分かれます。

1. 価格絶対主義タイプ： 何が何でも前回と同じ値段でないと買いたくない。
2. 現実妥協タイプ：キャンセルを踏まえ、多少の値上がりや条件変更は仕方ない。
3. とにかく欲しいタイプ： お金に糸目はつけない。とにかく商品を手に入れたい！

僕たちが狙うべきは、2番目と3番目のお客様です。

再購入依頼の「メッセージ欄」を読み込み、お客様がどのタイプなのかを判断しましょう。

「どうしても欲しかったんです！」といった熱量のあるメッセージがあれば、多少強気の価格提案でも喜んで購入していただけます。

次の2つを見比べて攻めるべきお客様を見極めましょう。

価商品ほど「値上げ」に寛容な理由

もう一つの重要な戦略が、「できる限り高単価の商品を狙う」こと。

なぜなら、人は低単価の商品ほど、お値段に対してシビアになる傾向があるからです。

例えば、 普段1,900円で買っているユクロのTシャツが、メルカリで5,000円で売られていたら「高い！」と感じて買いませんよね？

一方で5,000万円の家を買う場合ならどうでしょうか？ 予算を少しオーバーして6,000万円になったとしても、条件が良ければ「一生に一度だし……」と、納得して買う人がたくさんいます。

高単価になればなるほど、 人は「値上げ」に対して受容的ます。

再購入依頼リストの中から、 こちらが強気の価格交渉で提案できる「高単価商品」を選別して、レスポンス出品をしていくのが賢い戦略です。

高単価の方が値上げに寛容です

出品だけで終わらない。直接連絡で成約率を最大化する

さらに成約率を上げるための「裏技」があります。

それは、ただレスポンス出品をするだけでなく、商品説明欄に詳細を記載することです。

その際に、なぜ当時の価格では提案できないのか、納得していただける理由を丁寧にお話ししましょう。

「現在、世界的に在庫が枯渇しており、こちらの買い付けルートでのみ確保可能です」等。 納得感のある説明があれば、お客様の信頼感は一気に高まります。

※ただし、再購入依頼リストでの出品は買い付けの確約が前提。もしキャンセルとなってしまった場合はペナルティがあります。確実に買い付けできるものだけ出品しましょう。

知らなきゃ損！「レスポンス出品」の特典とは？

さらに、再購入依頼にレスポンス出品した場合、ショッパーにとって見逃せない特典があります。

レスポンス商品は、商品を500円割引で購入できる仕組みが用意されています。

つまりBUYMAが「500円引きのクーポン」を、お客様に発行している状態ですね。 （もちろん、ショッパーの負担はありません）

※値引き額は、出品価格に関係なく一律500円引きなので、低単価商品の方が、相対的にお得感は大きくなります。

再購入依頼は出来るだけ高単価を狙いましょうと説明しましたが、低単価でも十分に勝負できる仕組みが整っています。

キャンセル取引の購入時金額から値引き額を考慮して、多少値上げするのもありだと思います。

まとめ：再購入依頼を使いこなして売り上げアップを目指そう！

再購入依頼は、単なる救済措置ではありません。

「成約率7割」という高いポテンシャルに、今回お伝えした「お客さま分析」と「強気の交渉」を掛け合わせてみてください。

「希望通りの価格で出せないから諦める」のではなく、 「を理解してくるお客様に、正当な価格で届ける」

この攻めの姿勢こそが、BUYMAで大きな利益を上げるための最短ルートです。

心理を読み、戦略を立て、 確実に受注を掴み取りましょう。